Hieronder lees je hoe Voordeelhaven omgaat met persoonsgegevens, welke grondslagen we hanteren en welke keuzes je hebt.
Dit privacybeleid beschrijft hoe Voordeelhaven persoonsgegevens verwerkt wanneer je onze website bezoekt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt. Het beleid is van toepassing op bezoekers, klanten en andere betrokkenen binnen Nederland. We verwerken gegevens met zorgvuldigheid en in lijn met toepasselijke wetgeving. Dit document heeft tot doel transparant te maken welke informatie we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we deze bewaren en hoe je je rechten kunt uitoefenen.
We kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken: identificatie- en contactgegevens (zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer), bestel- en leveringsgegevens (zoals afleveradres, gekozen producten, betaalwijze), communicatiegegevens (zoals berichten aan onze klantenservice) en technische gegevens (zoals IP-adres, apparaat- en browsergegevens, cookie- en gebruiksgegevens). Waar mogelijk pseudonimiseren of aggregeren we technische informatie voor analyse- en beveiligingsdoeleinden.
We verwerken gegevens voor: het uitvoeren van de overeenkomst (bestelling, levering, klantenservice), het voldoen aan wettelijke verplichtingen (fiscale bewaarplichten), het behartigen van gerechtvaardigde belangen (fraudepreventie, verbetering van dienstverlening, beveiliging van systemen) en, indien van toepassing, op basis van toestemming (bijvoorbeeld bepaalde cookie-categorieën of nieuwsbrieven). Wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming, kun je die op elk moment intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere termijn wettelijk verplicht of toegestaan is. Transactie- en factuurgegevens bewaren we doorgaans conform fiscale termijnen. Communicatie met klantenservice bewaren we om opvolging te kunnen bieden en onze processen te verbeteren, met periodieke beoordeling of verwijdering passend is.
We delen gegevens uitsluitend met partijen die betrokken zijn bij het leveren van onze diensten, zoals betaalproviders, bezorgdiensten, IT- en hostingpartijen. Met verwerkers sluiten we passende verwerkersovereenkomsten om vertrouwelijkheid, passende beveiliging en verwerking volgens instructies te waarborgen. Indien gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, treffen we geschikte waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen.
We hanteren technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Denk aan versleuteling waar passend, toegangsbeheer, logging en periodieke evaluatie van beleid en procedures. Hoewel geen enkel systeem absolute bescherming kan garanderen, streven we naar een passend beveiligingsniveau gezien de aard van de gegevens en de risico’s.
Onze website gebruikt functionele en analytische cookies om de site goed te laten werken en om inzicht te krijgen in het gebruik. Voor bepaalde voorkeuren of aanvullende categorieën kunnen we om toestemming vragen. Je kunt je cookie-instellingen beheren via je browserinstellingen. In ons cookiebericht op de site kun je een keuze maken om cookies te accepteren of te weigeren.
Je hebt het recht op inzage, rectificatie en verwijdering van jouw persoonsgegevens, het recht op beperking van verwerking, dataportabiliteit en het recht bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming, kun je die intrekken. Verzoeken kunnen worden ingediend via het e-mailadres op onze contactpagina. We kunnen je vragen je identiteit te verifiëren voordat we aan je verzoek voldoen.
Voor vragen over dit beleid of de uitoefening van je rechten kun je contact opnemen met Voordeelhaven via onze contactpagina. Als je van mening bent dat we je vraag niet zorgvuldig hebben behandeld, heb je het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder.
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in wet- en regelgeving of in onze dienstverlening te weerspiegelen. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd met een herzieningsdatum. We raden aan dit beleid periodiek te raadplegen.
